1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка ООО «Офтальмика» для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Учреждения.1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.
1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей ООО «Офтальмика».
2. Права пациента
Пациент имеет право на:
2.1. охрану здоровья и получение медицинской помощи;
2.2. выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
2.3. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.4. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
2.5. отказ от медицинского вмешательства;
2.6. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
2.7. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.8. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.9. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.
3. Обязанности пациента
Пациент обязан:
3.1. проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным и доброжелательным (оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме влечет ответственность в соответствии со статьей 5.61 КОАП РФ);
3.2. не вмешиваться в действия лечащего врача во время приёма, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
3.3. не обвинять врача в некомпетентности, т.к. пациент не обладает необходимой квалификацией, чтобы оценивать профессиональный уровень врача (Распространение сведений, не соответствующих действительности, то есть клевета влечет за собой ответственность согласно статье 128.1 Уголовного кодекса РФ);
3.4. не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов;
3.5. посещать клинику в соответствии с установленным графиком назначенного времени приёма и работы клиники (Прием пациентов в клинике осуществляется по предварительной записи);
3.6. при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы;
3.7. бережно относиться к имуществу и соблюдать чистоту в помещениях клиники;
3.8. соблюдать указания (рекомендации) медицинского работника, предоставляющего медицинскую услугу, в том числе назначенный режим лечения;
3.9. дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства;
3.10.уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.11. своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.
3.12. представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
3.13. немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
3.14. соблюдать настоящие Правила.
3.15. соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.
4. Ограничение действий пациентов
Пациентам запрещается:
4.1. громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
4.2. приходить на приём к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
4.3. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок без разрешения сотрудников клиники;
4.4. производить фото и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;
4.5. оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи;
4.6. оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;
4.7. посещать Учреждение с домашними животными.
5. Ответственность за нарушение Правил
5.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
5.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Учреждения вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Учреждения сотрудниками правоохранительных органов.
5.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Учреждения, причинение морального вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Учреждения, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
